0. Mitä on digitaalinen liiketoiminta?
Digitaalinen liiketoiminta on tulevaisuutta. Nykyaikainen menestyvä yritys vaatii toimiakseen digitaalista liiketoimintaa . Yrityksien ratkaiseva menestystekijä tulee olemaan se, miten digitaalisuus otetaan yrityksen liiketoimintaan mukaan; irrallisena toimena vai ko osana koko yrityksen toimintasuunnitelmaa. Termistöjen sekamelskassa on hankalaa vetää selkeitä rajaviivoja, mutta jotta voidaan digitalisaation sijaan puhua digitaalisesta liiketoiminnasta, oletuksena on liiketoimintaa edistävää, tuloshakuista työtä. Tekniikan kehittyminen tarjoaa mahdollisuuden ainutlaatuis iin asiakaskokemuks iin . Dataa keräämällä ja analysoimalla omaksutaan uudenlaista asiakasymmärrystä, sekä haluja ja tarpeita opitaan tyydyttämään aivan uudella tavalla. Pelkän tuloshakuisuu d en lisäksi prosessikehityksessä otetaan mukaan asiakkaan näkökulmat ja kokemukset. Vanhoihin tapoihin toimia, syntyy proses...